Termos de Uso

1. Identificação

Estes Termos regulam o uso do site, sistemas e soluções fornecidos pela FULLJOB SOLUCOES LTDA, CNPJ nº 63.378.724/0001-93, denominada “Full Job”.

2. Serviços

A Full Job desenvolve automações, integrações, sistemas e CRMs personalizados para empresas. As funcionalidades disponibilizadas dependem do contrato de cada cliente.

As integrações com Meta e WhatsApp Business utilizam os fluxos oficiais disponibilizados pela Meta. A empresa cliente deve autorizar expressamente o acesso aos seus próprios ativos empresariais.

3. Integração com WhatsApp Business

Quando contratada, a integração pode permitir:

• Conectar uma conta do WhatsApp Business por meio do fluxo oficial da Meta;
• Identificar a conta e o número autorizados;
• Manter a assinatura dos webhooks autorizados;
• Receber eventos de mensagens para organização e análise;
• Associar os dados ao ambiente correto da empresa cliente.

A funcionalidade de análise não envia, responde, encaminha ou distribui mensagens. Os vendedores da empresa cliente continuam utilizando o WhatsApp Business para conversar com seus contatos.

4. Obrigações da empresa cliente

A empresa cliente declara que:

• Possui autorização para conectar e administrar os ativos selecionados;
• Informará seus usuários, funcionários, vendedores, leads e clientes sobre o tratamento aplicável;
• Possui base legal adequada para tratar e analisar as conversas;
• Utilizará o serviço somente para finalidades legítimas;
• Não utilizará a solução para violar direitos, realizar atividades ilícitas ou infringir políticas da Meta e do WhatsApp;
• Manterá seus dados cadastrais e administradores atualizados;
• Não compartilhará credenciais de acesso com pessoas não autorizadas.

5. Inteligência artificial

As análises produzidas por inteligência artificial são ferramentas de apoio e podem conter limitações ou imprecisões. A empresa cliente deve realizar avaliação humana antes de utilizar os resultados para decisões relevantes.

Dados do WhatsApp Business não poderão ser utilizados para treinamento ou melhoria de modelos gerais de inteligência artificial.

6. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados seguirá a Política de Privacidade da Full Job, disponível em:

https://fulljob.com.br/privacy-policy/

Nos tratamentos realizados em nome da empresa cliente, ela atuará como controladora e a Full Job como operadora, conforme o contrato firmado entre as partes.

7. Segurança e acesso

A empresa cliente é responsável pela utilização de suas contas e credenciais. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente para contato@fulljob.com.br.

8. Propriedade intelectual

A Full Job mantém os direitos sobre seus sistemas, códigos, componentes, métodos e materiais preexistentes. A titularidade e as condições de uso dos projetos personalizados observarão o contrato celebrado com cada cliente.

Os dados e conteúdos inseridos pela empresa cliente permanecem sob sua responsabilidade.

9. Serviços de terceiros

A solução poderá depender de serviços de terceiros, incluindo Meta, WhatsApp, hospedagem, bancos de dados e infraestrutura de inteligência artificial. Esses serviços possuem termos e políticas próprios e podem sofrer alterações ou indisponibilidades.

10. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso em caso de risco de segurança, violação destes Termos, inadimplência, uso ilícito ou determinação legal.

A empresa cliente poderá solicitar o encerramento da integração e a exclusão dos dados conforme as instruções disponíveis em:

https://fulljob.com.br/data-deletion/

11. Limitação

A Full Job empregará esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto de serviços que dependam de plataformas externas.

12. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, técnicas ou nos serviços oferecidos. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.

13. Contato